Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Cửa hàng Hoa Sáp Xinh luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi có những chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền linh hoạt để quý khách an tâm khi mua sắm:

Các trường hợp được đổi trả và hoàn tiền:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc như khách hàng đã đặt.
• Khách hàng nhận được sản phẩm không ưng ý, không còn nhu cầu sử dụng.
• Lỗi giao hàng sai địa chỉ, sai thông tin người nhận của Hoa Sáp Xinh.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hại, vẫn giữ nguyên bao bì, tem mác như lúc mới nhận hàng.
• Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, thông tin đơn hàng để chúng tôi tiến hành đổi trả

Quy trình đổi trả và hoàn tiền:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline, email hoặc inbox fanpage để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
• Bước 2: Nhân viên CSKH sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi/trả của khách hàng.
• Bước 3: Khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của Hoa Sáp Xinh trong vòng 3 ngày.
• Bước 4: Sau khi nhận lại hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách đổi hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng.

Lưu ý:

• Trường hợp lỗi giao sai hàng, hư hỏng do shop, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển đổi trả.
• Thời gian hoàn tiền từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ hotline … hoặc email … để được hướng dẫn và hỗ trợ nhanh nhất. Hoa Sáp Xinh luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho quý khách hàng.